Receptiediensten

Werken bij De Vos Groep

Receptionist(e) - Telefonist(e)

Functieomschrijving
Voor een locatie van ons in Rotterdam zijn wij opzoek naar een geschikte dame/ heer voor 16 uur per week:

maandag 7.00 - 11.00 uur, dinsdag 13.30-17.30 uur, woensdag 7.00 - 11.00 uur en vrijdags van 7.00-11.00 uur.

Startdatum zelfstandig: 31 januari. Daarvoor 2 dagen inwerken in overleg. 

Het profiel van de Hospitality Host:

Onze Hospitality Host is in uw situatie de receptioniste/telefoniste. Onze hosts vervullen ook de rol van de gastvrouw waarbij de taken gericht zijn op de persoonlijke aandacht en verzorging van de gasten en medewerkers. Afhankelijk van de mogelijkheden die de locatie biedt kunt u denken aan het ontvangen van de gasten en uitserveren van koffie en vergaderlunches, het coördineren van interne vergaderingen en bijeenkomsten en de gewenste backoffice werkzaamheden. Onze Hospitality Host heeft gevoel voor topkwaliteit dienstverlening en kan zich voortdurend uitstekend verplaatsen in de belevingswereld van de gast, medewerker maar ook collega dienstverleners die actief zijn. Daarnaast heeft de Hospitality Host een gemotiveerde, representatieve en dynamische uitstraling die bepalend is voor de perceptie van gastvrijheid en effectieve ontzorging.

Doel van de functie

Het optimaal uitvoeren van alle receptie werkzaamheden die nodig zijn om de doelstellingen voor locatie en haar klanten te realiseren. Het in samenspel met de interne organisatie zorgdragen voor een optimale kwantitatieve en kwalitatieve bereikbaarheid waardoor de klant volledig wordt ontzorgd.

Taken en verantwoordelijkheden

  • · Het klantvriendelijk te woord staan van iedereen die contact zoekt met de organisatie en iedereen die binnen de organisatie gebruik wil maken van de diensten van de receptie- medewerk(st)er(s)/gastvrouwen;
  • · Kennis hebben van de organisatie ten einde iedereen, intern en extern volledig en adequaat te kunnen helpen;
  • · Verstrekken algemene informatie;
  • · Het ontvangen, registreren, intern aanmelden en doorverwijzen van bezoekers (gastvrouwrol);
  • · Het verzorgen van al het binnenkomende telefoonverkeer;
  • · Het reserveren van vergaderzalen;
  • · Verwerken facilitaire meldingen;
  • · Sleuteluitgifte vergaderzalen;
  • · Bedienen van de Portofoon in BHV gerelateerde situaties;
  • · Licht administratieve werkzaamheden.

Functie-eisen:

Opleiding:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
    Ervaring:
  • Minimaal 2 jaar ervaring

Talenkennis:

  • Goede spreek vaardige beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Kennisniveau:

  • Vereiste kennis van relevante softwareapplicaties als het MS Office pakket
  • Bekend zijn met grote telefooncentrales en deze optimaal kunnen bedienen

Flexibiliteit:

  • Flexibel ten aanzien van werktijden en inzet. (invallen bij vakantie en ziekte van mede collega's).

Mobiliteit:

  • Bij voorkeur woonachtig in een straal van <10 kilometer rond de betreffende locatie of een bereidheid tot reizen in een straal van 30 km rond de woonplaats waarbij de voorkeur ligt in het reizen met het openbaar vervoer

Persoonskenmerken

  • · Representatief voorkomen en handelen
  • · Servicegericht
  • · Professioneel
  • · Aannemen en doorverbinden van meerdere lijnen
  • · Bereid zijn om overleg en trainingen te volgen
  • · Een ‘Hands-on' mentaliteit
  • · Een slimme dame/ heer met een aantoonbare wil, keuze en plezier in dienstverlening
  • · Klantgerichte en commerciële instelling
  • · Zeer goede contactuele eigenschappen en communicatieve vaardigheden
  • · Duidelijke en beschaafde (telefoon)stem
  • · Stressbestendig en relativeringsvermogen (met beide benen op de grond staan)
  • · Zorgvuldig, nauwkeurig en goed in het stellen van prioriteiten
  • · Empathie
  • · Zorg voor vertrouwelijkheid, privacy, integriteit
  • · Flexibel in houding en handelen
  • · Bekend zijn met licht administratieve werkzaamheden
  • · Collegiale instelling
  • · Oplossingsgericht
  • · Proactief met overtuigingskracht
  • · Openstaan voor veranderingen / Leervermogen
  • · Zowel zelfstandig, als in teamverband kunnen functioneren

Start inwerken vanaf begin maart, minimaal 2 inwerkdagen. In overleg.

Soort dienstverband: Parttime, Onbepaalde tijd

Salaris: €12,00 per uur

Vragen over de vacature? 

u kunt contact met ons opnemen via info@devosgroep.nl

n

Wil jij bij De Vos Groep werken?

Stuur een open sollicitatie naar vacature@devosgroep.nl

Geen acquisitie door commerciële bureaus

Acquisities naar aanleiding van een vacature worden niet op prijs gesteld.

Wil jij bij De Vos Groep werken? 

Stuur een (open) sollicitatie naar

vacature@devosgroep.nl