Werken bij De Vos Groep

Gevraagd wordt:

• Geschoold vanaf MBO niveau 4.
• Organisatietalent.
• Gedrevenheid.
• Zelfstandig werken in samenwerking met een team
• Goede communicatieve vaardigheden (luistervaardigheid, mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid).
• Kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Pro actieve werkhouding, verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendig.
• Goede kennis van Excel.

Bij ons ben je als servicedeskcoördinator het eerste aanspreekpunt voor vragen zoals ze door mensen uit onze branche worden gesteld. Je neemt vragen aan per telefoon, e-mail of in persoon. Je handelt deze vragen af waar mogelijk en zorgt voor vastlegging in ons CRM systeem. Wanneer specifieke skills vereist zijn om het probleem op te lossen zet je het probleem door naar een collega uit het team of naar een externe specialist. Je organiseert workshops, ontvangt klanten en bewaart het overzicht. Dit is een functie waarbij je na een inwerkperiode als een spin in het web fungeert en je organisatietalent naar voren laat komen.

 Naast het afhandelen van vragen omvat de functie van servicedeskcoördinator ook andere werkzaamheden. Denk hierbij aan:

• Telefoon opnemen en doorvragen tot de kern van de vraag.
• Ontvangen van bezoek.
• Contacten onderhouden met de coaches en adviseurs van OOMT.
• Data entry CRM (adreswijzigingen doorgeven, deelname aan projecten registreren, …).
• In het CRM systeem controleren of de beller valt binnen onze branche.
• De vraag via een werkstroom intern doorzetten.
• Workshops organiseren (locatie, deelnemers en materiaal…).
• Aanmeldingen voor workshops verwerken (in Excel).
• Contact leggen met workshopleider.
• Aanmeldingen en administratie verwerken (in Excel).
• Uitvoeren van belacties (indien deze noodzakelijk zijn).
• Bijeenkomsten voor coaches en adviseurs plannen en organiseren/communiceren/in agenda’s verwerken.

 Geboden wordt: 

• Een buitengewoon bruto uurloon van 16 euro per uur
• Goede sfeer binnen het bedrijf.
• Informele werksfeer.
• Soort dienstverband: drie dagen per week, vaste baan.
• start salaris: €1530 bruto per vier weken op basis van drie dagen per week.
• Bij goed functioneren salarisverhoging.
• Gezondheidstoeslag bij niet ziek zijn: 1 dag per 4 maanden bonus.

Over:

De werknemer wordt ingehuurd door de Vos Groep. Het hier gaat om een detacheer constructie. De werknemer word door De Vos groep  ingehuurd en op locatie geplaatst. Als werknemer merk je hier weinig van.

 

Zo geloven ze dat je pas echt gelukkig en betekenisvol wordt als je vanuit je talent en passie werkt. Daarom initiëren en stimuleren zij door middel van programma’s en projecten de (talent)ontwikkeling en opleiding van medewerkers en bedrijven. Dit doen ze voor én met het bedrijfsleven; zo brengen zij de branche samen verder. De financiering vindt plaats op basis van de cao Sociaal Fonds MvT.

 

De Servicedesk is er om jou als medewerker of leidinggevende te helpen. Heb je vragen over je loopbaan? Wil je aan de slag met je team? Je kennis opfrissen met een training of workshop? Wij kennen de mogelijkheden en geven je graag tips en adviezen. Ook over veilig werken, arborisico’s en bijvoorbeeld wat je rechten en plichten zijn bij ziekte. Voel je vrij en vraag raak! Wij zijn er voor jou.